Así como no hay que perder de vista la relación que tiene un cliente con una marca, tampoco la experiencia del empleado con la empresa a la que pertenece puede ser dejada de lado. También conocido como Employee Experience (EX), este término hace referencia al conjunto de vivencias que los trabajadores tienen con la organización de la que forman parte.
Y teniendo en cuenta que está demostrado que los colaboradores satisfechos con su compañía son más productivos, se entiende por qué los departamentos de Recursos Humanos están acordando cada vez más importancia a este aspecto. Pero, ¿qué estrategias pueden poner en práctica las organizaciones para optimizar este índice? En este artículo, repasamos los mejores consejos para trabajar con equipos satisfechos.
Acompañar al empleado en su viaje
Una de las premisas para lograr una buena experiencia del empleado es considerar que todas las fases de su ciclo de vida dentro de la empresa deben preservarse del mismo modo. Desde que un candidato realiza su primera entrevista con el departamento de RH, pasando por el momento en el que empieza a formar parte de la organización y crece en ella, y hasta el día en que llega al final de su contrato; cada etapa es crucial para que la vivencia generada sea memorable.
Adaptarse a las demandas cambiantes
En tiempos como los que corren, solo las organizaciones que sean flexibles lograrán adaptarse a tiempo a las demandas cambiantes del mercado de trabajo y, por ende, también a las de sus colaboradores. Por ejemplo, mientras la mayoría de empleados continúan trabajando en modalidad híbrida (con algunos días de la semana desarrollando tareas desde casa y otros desde la oficina), los departamentos de Recursos Humanos deben ser capaces de dar respuesta a las necesidades que los trabajadores tengan en ambos entornos de trabajo.
Mientras que para el home-office será necesario, por ejemplo, seguir ofreciendo a los colaboradores mobiliario adaptado; para retomar presencialidad será importante poner en el foco en elaborar protocolos de seguridad e higiene, tan importantes para que la vuelta a la oficina pueda ser vivida con tranquilidad.
Automatizar procesos para ganar tiempo
La pandemia y el teletrabajo también han tenido un impacto en la manera en la que los trabajadores gestionan su tiempo. Y, por este motivo, para las empresas actualmente es un desafío mayor proporcionarles a sus empleados todo tipo de soluciones que los ayuden a evitar pérdidas de tiempo con actividades repetitivas y manuales, como la carga de datos.
Fomentar una buena comunicación
Para generar experiencias positivas en el ambiente laboral, la comunicación interna juega un rol clave. Las empresas que son transparentes y claras con sus colaboradores logran generar mejores climas de trabajo que las que no lo son.
Utilizar la tecnología para mejorar resultados
La pandemia también ha acelerado la digitalización de las empresas, demostrando que gracias a la tecnología no solo es posible ganar tiempo sino también simplificar el trabajo de los equipos, consiguiendo así mejores resultados. Además, no hay que olvidar que en la actualidad los empleados pierden rápidamente la motivación cuando tienen la obligación de utilizar herramientas poco ágiles e intuitivas para realizar sus tareas cotidianas.
Durante la pandemia, fueron muchas las organizaciones que adoptaron soluciones nuevas para facilitar la comunicación de los equipos, tanto reuniones de trabajo como para intercambios más descontracturados y para el envío de documentación importante (que durante los meses de cuarentenas más estrictas no pudo realizarse de manera presencial).
En esta dirección, soluciones como Expensya han permitido a muchas empresas no solo automatizar la gestión de los gastos de empresa y hacer que los trabajadores ganen tiempo para ocuparse de tareas con un verdadero valor añadido, sino también hacer que los departamentos financieros tengan toda la información centralizada y en un solo lugar para realizar informes y tomar mejores decisiones.
En resumidas cuentas, el contexto actual está demostrando que la experiencia del empleado seguirá ganando peso dentro de la estrategia de las organizaciones. Y es que finalmente cuando los trabajadores están satisfechos, disminuyen los niveles de rotación y mejoran los resultados empresariales. Incorporando la tecnología, las organizaciones estarán dando ya el primer paso para ayudar a simplificar el trabajo cotidiano de sus colaboradores, los mejores embajadores de cualquier marca.
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